Formato del contenido

Uno de los puntos claves de la trasformación digital de las empresas es el formato en que se presenta el contenido.

Las personas, cada vez mas ya no quieren leer, sino que nos den pequeñas cápsulas de información, por ese motivo la tendencia de la oferta de los bienes y servicios en Internet se da en formato de vídeo, y si es en formato audiovisual mejor, el poder de un vídeo bien grabado puede cambiar el negocio de una empresa.

video-corporativo

Se recomienda a las compañías hacer networking digital, crear contenidos virales y compartirlos en las redes sociales, el problema en el ámbito empresarial es que muchas empresas crean estrategias estáticas, por lo que dejan de avanzar.

Fuente: http://www.expansion.com/empresas/2015/06/20/55859148ca4741f6268b4573.html

descargaClara Gonzalez – Sistemes Informàtics ICON, SL

Un año más en la Feria de Girona

cohete

De la mano de nuestro distribuidor ANH, ICON estará presente en la Feria de Girona, del 28 de octubre al 1 de noviembre en el stand E-1.

Os queremos presentar las novedades en las soluciones ERP, CRM y TPV de la colección ARIZONE tanto en la versión de propiedad o de alquiler.

Además como partners de Microsoft, os avanzaremos las novedades previstas para el 2017 en toda la línea Dynamics 365 y Office 365, destacando el gran potencial de sus herramientas renovadas como POWER BI o nuevas como PLANNER.

También nos encontraréis en el stand E-19, de la mano de PRINT 3D GIRONA, donde os mostraremos todas nuestras soluciones en tecnologías de impresión y escaneo 3D, con talleres y demostraciones donde podréis disfrutar de todas sus posibilidades y recibir asesoramiento de nuestros expertos.

Aquellos que estéis interesados, podéis pedir vuestras entradas, estarán disponibles hasta agotar existencias, y no dudéis en concertar una cita con nosotros y estaremos pendientes de vuestra visita.

A ICON vamos hacia el futuro, nos quieres acompañar? Contamos con vosotros para hacer de nuestro eslogan una realidad.

Cordialment,

Rafael Aguilera

CEO de Sistemes Informàtics ICON

12 actitudes Sage para ser feliz en 2015

¿Sabes cómo ser feliz en 2015? Aquí os dejamos una lista de actitudes Sage para afrontar con ilusión y una sonrisa el próximo año, ejercicio que arranca dejando este 2014. Tiempo de balance y tiempo de pedirle al destino que el próximo año sea mejor que éste que dejamos atrás en estos días.

Desde Sage, os queremos desear unas felices fiestas y feliz año 2015.

Frentes para mejorar tu empresa en 2015

El nuevo año 2015 está a la vuelta de la esquina. Comienza un ejercicio más y en la cabeza de muchos empresarios se activa un proceso de evaluación del que se está cerrando estos días, 2014, y de fijación de nuevas metas para el que viene.

Siempre hay algún punto en el que mejorar en la pyme y desde este blog queremos proporcionar alguna idea, para que sirva como referencia a la hora de plantearse nuevos retos para el futuro a corto y medio plazo. Estos son algunos frentes para mejorar tu empresa en 2015:

Mejorar el sistema de información

Los sistemas de información son herramientas que deben ayudar al negocio a tener éxito. Para que así sea, es imprescindible que estén actualizados y puedan dar una respuesta ágil a los requisitos de los diferentes procesos. Por tanto, en 2015, como en cada ejercicio, las pymes tienen el reto de saber en qué puntos tienen que actuar en sus sistemas de información, para pasar a la acción y poner en marcha las evoluciones necesarias para que sean los escuderos que necesita el negocio.

Una mejor integración entre aplicaciones, el uso de tecnología adaptada a los tiempos que corren (cloud, tiempo real, etc.), un mayor grado de automatización de tareas, son algunos ejemplos de posibles evoluciones en las que se puede trabajar para conseguir que el sistema de información de la pyme sea capaz de ofrecer una mejor respuesta a las necesidades del negocio.

Mejorar la reputación y presencia online del negocio

Muchas pymes aún no tienen muy clara su participación en el canal online y lo dejan “para otro momento”, cosa que, hoy en día, en la era de Internet, es un error que puede impactar en la cuenta de resultados. Aunque un negocio se desarrolle en su totalidad en el canal offline, hoy los usuarios están acostumbrados a buscar información online y, por tanto, los negocios que no están preparados acaban perdiendo.

Hay muchos frentes que atacar en el mundo online para las pymes, como son la página web corporativa, las cuentas en redes sociales (Linkedin, Twitter, Facebook), el video corporativo online (YouTube, Vimeo) y la posición del negocio en los servicios de mapas (Google Maps, Mapas de Apple, Bing Maps, etc.). No es obligatorio estar en todos estos frentes, pero sí en los más importantes para cada negocio, que hay que identificar antes de ponerse manos a la obra. ¿En cuales debe estar tu empresa en 2015?

Mejorar la comunicación interna con y entre empleados

La comunicación interna en la empresa es una de las claves para el éxito, dado que permite generar un buen clima de trabajo y aprovechar sinergías entre los diferentes miembros de los equipos, para conseguir el objetivo común. Para que la información fluya de manera bidireccional, hay que dotar de las herramientas adecuadas a los trabajadores y poner los medios en la empresa, aunque hay que tener claro que las herramientas no bastan por sí solas.

Por ejemplo, se pueden implantar iniciativas de comunicación a través de grupos de mejora, en los que participen los trabajadores de todos los niveles para que sean valoradas sus propuestas y puestas en práctica aquellas que se aprueben y tengan impacto en la organización. Una vez que se coja ritmo con iniciativas como esta, la maquinaria de la comunicación interna estará en marcha y las ideas circularán con fluidez en todos los frentes, al derribar barreras como el miedo a hablar, entre otras.

Mejorar la alimentación en el trabajo

Cada año siempre creo conveniente aprovechar el inicio del curso para proponer una mejor alimentación en el trabajo, con el objetivo de mejorar la salud y así evitar problemas a los trabajadores en el corto, medio y largo plazo. Una mala alimentación, unida al estrés, la vida sedentaria y un descanso insuficiente, conforman una combinación fatídica que lleva al trabajador a una senda peligrosa, en la que la probabilidad de enfermedades graves es importante y las consecuencias pueden ser letales.

Poco a poco, es importante que las empresas se animen de verdad a corregir los hábitos menos saludables relacionados con la alimentación que tienen lugar en sus centros de trabajo, poniendo a disposición de sus trabajadores medios adecuados para ello. Menos comida basura en las máquinas de vending y cafeterías, respeto de los horarios de comida, promoción del deporte y hábitos saludables en general, son algunos frentes donde las pymes tienen mucho recorrido para trabajar y conseguir buenos resultados en 2015.

Cumplir horarios racionales para todos

El cumplimiento del horario de trabajo es algo que en las empresas se viene dejando de lado desde hace tiempo y es un tema que tiene consecuencias sobre las personas, que acaban siendo menos productivas a lo largo del tiempo, y también sobre su entorno, al robarles tiempo para tareas necesarias en el círculo familiar (cuidado de niños, educación, deporte, conciliación, etc.) y personal (estudio, deporte, etc.).

Si se echan cuentas, trabajar más horas no significa trabajar mejor, ni tampoco abarcar más cantidad de trabajo. Excederse por norma con el horario de trabajo, lleva a una caída brusca de la productividad y de la motivación de las personas que, junto con otra serie de consecuencias negativas, no benefician a ninguna de las partes, empresa y trabajador. Tampoco se trata de llevar a rajatabla cada minuto trabajado o no, pero sí que las empresas deben poner de su parte para evitar situaciones de “presencialismo” y gente cuya vida no transcurre más allá del recinto de la empresa.

En Blog Sage | Cinco lecciones de “La Gran Evasión” para gestionar presupuestos
Imagen | dmkoch

Pablo Herrero es Ingeniero Industrial en la especialidad de Organización Industrial. Relacionado con la Organización de Empresas y la Dirección y Gestión de Proyectos, es colaborador en varias publicaciones del sector empresa y banca y participa como socio en Golf76.

Síguele en Twitter en @pabloherrero.

Cómo medir el engagement en Redes Sociales

 Cuando gestionas una red social por ti mismo, o cuando la gestionas para un cliente, te ves en la tesitura de medir tu trabajo para poder evaluar si lo estás haciendo bien, mal o regular, si estás cumpliendo los objetivos que te marcaste y si las estrategias que planteaste para ello se están cumpliendo.

Cuando nos iniciamos en , en presencia online en general, debemos marcarnos unos objetivos no medibles, y es el fijar el porqué de nuestra presencia online, el porqué de nuestros esfuerzos: ¿Qué queremos conseguir con nuestros actos? No en todos los casos estos objetivos serán iguales, pues habrá campañas orientadas a la venta inmediata, otras a establecer una comunidad de clientes y otras irán encaminadas a difundir la imagen de marca y aumentar el conocimiento del negocio entre sus potenciales clientes, por ejemplo.

Y una vez fijados estos, debemos fijar unos indicadores o KPIs, que sí que serán cuantificables y que serán los que nos indiquen si estamos consiguiendo lo que nos hemos propuesto o no. Ahora, traslademos este escenario a nuestra estrategia de redes sociales.

Como medir el Engagement en Redes Sociales. ¿Se puede medir el amor?

¿Qué es el engagement? Engagement significa literalmente compromiso, y es la capacidad de una marca o negocio de hacer que el cliente y el potencial cliente se identifique y asuma como propios los valores que difunde, convirtiendose a su vez en un difusor de la marca entre su propio círculo. ¿Se puede medir este nivel de amor, cuanto “quiere” un cliente a su marca? A mi juicio esto es un intangible dificil de medir, y mucho menos en el ámbito de pequeños negocios, que no tienen grandes medios a su alcance, pero si que podremos medir el nivel de interacción de los clientes con nosotros que al menos nos puede dar pistas.

Sin embargo, antes de empezar con esto, nos vemos ante varios problemas:

 – El Engagement no es interacción

Aunque estamos cansados de ver post que los confunden, la interacción de tus clientes contigo en redes sociales no es el “ratio de amor” que te profesan. Aunque la interacción es parte del “compromiso”, el engagement es mucho más que eso, y formado a veces por variables que no se pueden medir, como las recomendaciones Offline, el grado de identificación con la marca o la fidelidad de compra, por ejemplo.

 – Cualquier fórmula nos dará un resultado medio

Nos desesperamos por obtener algo tangible, o nuestros clientes nos achuchan para que les demos algo que puedan medir, y cuando les das un dato de que la tasa de conversación ha subido al 400%, nos mostramos/se muestran entusiasmados. Sin embargo, buceamos en los hechos tras los datos, y descubrimos que dicha tasa de conversación se debe a que el community manager se ha enzarzado en una conversación de besugos con un Troll, que en nada ha beneficiado a la marca, sino todo lo contrario…
No nos podemos guiar sólo por los números. Es muy frecuente que un 10% de nuestros seguidores hagan un 90% de las interacciónes.Esas son las personas a las que hay que identificar y tratar de manera especial. Esos son tus Activos reales y por eso estás en Redes Sociales. Y esa es labor de un buen CM. Lo demás es una media, un indicativo  que por sí sólo puede decirte algo, o no, o todo lo contrario….

 – No toda interacción significa lo mismo ni vale lo mismo

Esta sección sola daría para un libro. ¿Que significa un “me gusta”? A priori, no es descabellado decir que un me gusta puede significar distintas cosas dependiendo de quien diga algo y su contexto: Que alguien haga una pregunta comprometida a una marca y alguien le dé un “me gusta” a esa pregunta no significa necesariamente que este apoyando el acoso a una marca, sino que le parece una pregunta interesante, y de hecho, si la marca o negocio contesta brillantemente, posiblemente esa misma persona le de un me gusta.
Sin embargo, una foto de una cocina sucísima de un restaurante a la que le damos un me gusta, no significa apoyo a ese restaurante, ni que nos gustan las cocinas llenas de mierda, sino todo lo contrario, que queremos difundir una situación que no nos gusta para denunciarla.

Y compliquemoslo más aún. Las formulas usadas más frecuentes asignan el mismo valor numérico a un comentario, a un me gusta, o a un compartir (Recomiendo leer este post de Amel Fernandez sobre como medir el Engagementdonde se dan varias soluciones y fórmulas), peroparece razonable afirmar que no vale lo mismo un “me gusta”, que un compartir, ya que el compartir implica mucho más compromisoy deberíamos darle mucho más valor. Y no tiene ningún sentido desde luego que se le asigne un valor positivo a un comentario que  nos critica, ya que recordemos, que estamos midiendo la interacción, sí, pero para intentar medir el compromiso…

Y desde luego, las reglas cambian cuando cambiamos de red social, ya que por ejemplo una conversación en Twitter es mucho más factible que en Facebook, y el valor de un comentario, menor, así como el de un retweet frente a un compartir. Sin embargo, El “me gusta” que tan alegremente lanzamos en Facebook se convierte en un “Favorito” más dificil de conseguir en Twiiter…El mundo al revés, vamos…

¿Entonces?¿Cúal es la solución?

Si la hay, una posible solución pasaría por hacer una formula numérica para cada red social donde asignásemos un valor distinto a cada interacción atendiendo además a nuestro objetivo, pero a mi parecer, creo que este artículo de MOZ va en la dirección correcta.

No podemos asignar la misma formula a todas las interacciónes porque no todas las interacciónes significan lo mismo. Sólo podemos sumar manzanas a peras (diga lo que diga la alcaldesa de Madrid) si lo que queremos saber es cuantas frutas tenemos en total, pero como en este caso, ya hemos visto que como el número por si mismo no sólo nos dice póco sino que puede ser muy engañoso, lo que tendremos que hacer es sumar las peras con las peras, y ver que es lo que  significa una pera.

Como podeis ver en el gráfico, dividimos las interaciones no otorgándoles un valor numérico sino atendiendo a su uso. ¿Qué queremos indicar cuando interactuamos con una marca? No es una ciencia exacta, ni mucho menos, pero creo que puede atender mejor a lo que estamos buscando, y además es extrapolable a la mayoría de las redes.

– Ratio de conversación: Nos indica la capacidad de un negocio de establecer una conversación con un seguidor o con alguien que haya visto nuestras publicaciones. Aunque en Twitter por su propia naturaleza este grado de conversación será superior, nos sirve para evaluar si estamos consiguiendo hablar con nuestros potenciales clientes o somos una voz clamando en el desierto. Y que nos se nos olvide: el valor de este Ratio no es su número, sino lo que la gente nos dice…Escucha activa, señores…

– Ratio de Aplauso: No confundir con el ratio de aplauso a nuestra marca, sino que mide el ratio de aplauso de nuestras publicaciones. Nuestro time line puede ser una “discoteca vacía”, como díce Julio Aliaga, y de repente publicar un Meme y que se comparta y nos den muchos me gusta… ¿quiere decir eso que a la gente le gusta más nuestra empresa? NO. Sólo quiere decir que les ha gustado ese meme…Evaluemos cuanto de ese aplauso ha ido a publicaciones que hablan sobre nosotros…

– Ratio de difusión: Que alguien comparta un contenido me parece la mayor interacción. No sólo lo difunde sino que lo hace propio, pasa a formar parte de su perfil desde ese instante. Eso, como dice Gaby Castellanos, no es Branding, es “Fanding”, lo mejor a lo que podemos aspirar en Redes Sociales.

¿Soluciona esta manera de medir la interacción el poder medir el Engagement? No, pero si me parece más exacta que las fórmulas que se venían usando habitualmente. Sin embargo, tras esos números, hay que hacer la imprescindible lectura sobre su origen y un análisis cualitativo que sólo el encargado de la gestión de Redes podrá clarificarte. Pero si eres un obseso de los números, o tu cliente lo es, esta medición creo que segmenta mejor los indicativos y acerca más el número a la realidad.

¿Es exacta esta manera de medir? Tampoco, de hecho habría que ver estos ratios por tipología de publicación y ver cuales son las más efectivas, y no sobre el total como hacemos aquí a ojímetro, comparando unos meses con otros, pero ¿de verdad necesitas saberlo? Si gestionas las redes de tu negocio, si, por supuesto….Pero si eres el propietario del negocio, y tus redes las gestiona un CM, el ha de saberlo, pero ¿tú lo necesitas? O te basta con saber que se atiende a esos parámetros a la hora de gestionar y programar mejor el trabajo.

Demos a los números la importancia que se merecen, CMs y Dueños de negocios. Sacar ratios es muy facil. Casi todos están equivocados en mayor o menor medida y no nos dirán demasiado por si mismos.

Vía: Socializame

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